Frågor och svar om att träffa specialistläkare, psykologer och dietister online

Här kan du få svar på vanliga frågor om att träffa specialistläkare, psykologer och dietister via videosamtal och chatt. Kontakta gärna vår support om du inte hittar det du söker.

Möten med specialistläkare

1. Hur bokar jag möte med en specialist?
2. Jag har bokat ett möte, hur går det till att genomföra mötet?
3. Gäller det någon åldersgräns för att få hjälp av en specialist på MediCheck?
4. Vilken typ av läkare kan jag få hjälp av?
5. Vad kostar det att få hjälp av en specialistläkare på MediCheck?
6. Vad kostar det att få hjälp av en psykolog på MediCheck?
7. Vad kostar det att få hjälp av en dietist på MediCheck?
8. Kan jag använda MediCheck när jag är utomlands?

Frikort

1. Är möten på MediCheck frikortsgrundande och gäller frikort?
2. Jag har frikort, hur gör jag för att använda det på MediCheck?
3. Hur registreras min patientavgift till högkostnadsskyddet?
4. Jag har ingen bild på mitt frikort, hur gör jag då?
5. Hur gör jag för att få ett frikort utfärdat?

Recept

1. Kan jag få recept på läkemedel via MediCheck?
2. Vilka läkemedel kan jag INTE få på recept?
3. Jag behöver förnya ett recept på läkemedel, hur gör jag?
4. Kan jag hämta mitt recept på vilket apotek som helst?
5. Hur ser jag att jag fått mitt recept på läkemedel?
6. Kan jag få NDT utskrivet?

Remiss

1. Kan jag få remiss av specialistläkaren på MediCheck?
2. Hur skickas min remiss?

Provtagning

1. Jag har blivit rekommenderad provtagning, hur får jag min remiss?
2. Var hittar jag min provremiss?
3. När och hur ser jag mina provsvar?
4. Varför får jag ingen remiss för de rekommenderade proverna?
5. Provtagning, remisser och laboratorier
6. Provtagningspaket och priser

Intyg

1. Var hittar jag mina intyg?

Teknik och säkerhet

1. Vilken typ av teknisk utrustning behöver jag för att kunna använda MediCheck?
2. Hur lagras min information?
3. Kan jag ladda upp dokument och bilder till MediCheck?
4. Vem kan se min symtombeskrivning?
5. Appen fungerar inte, vad gör jag?
6. Är MediCheck säkert?

Betalning

1. Hur betalar jag för ett vårdmöte på MediCheck?
2. Får jag kvitto för mitt vårdmöte på MediCheck?
3. Kan jag avboka eller boka om ett vårdmöte på MediCheck?
4. Vad händer om jag missar läkartiden som jag bokat?
5. I vilka fall kan avgiften återbetalas?

Dokumentation och journal

1. Kommer läkaren att föra journal?
2. Kan läkaren se mina tidigare journalanteckningar?

Medlem i klinik

1. Vilken specialist ska jag välja?
2. Hur bokar jag möte i min klinik?
3. Vart ser jag mina provsvar?
4. Hur får jag kontakt med min läkare mellan mina bokade möten?
5. Uppsägning av medlemskap, hur fungerar det?

Funktioner

1. Vart kan jag se min bokning?
2. Jag vill inte ha några utskick från MediCheck, hur gör jag?

MediCheck support

På vår support kan vi guida dig till rätt specialist och hjälpa dig med generella frågor. Vi kan inte besvara medicinska frågor angående symtom, läkemedel, eller allmän information om hälsa och sjukdomar.

Vår support är bemannad måndag till fredag 9.00-16.00. Vi besvarar inkommande e-post inom 72 timmar.

Du kan även chatta med oss genom att logga in här. Chatten är öppen måndag till fredag 10.00-12.00.

Vi besvarar alla ärenden i turordning och vi har full förståelse och respekt för att det är viktigt för dig att få svar från oss. För oss är det lika viktigt att kunna ge dig ett informativt och korrekt svar och vi strävar alltid efter att göra detta så fort som möjligt. Ibland behöver vi dock några extra timmar för att kunna göra detta – du är dock aldrig bortglömd eller bortprioriterad.

Vår support är stängd lördagar, söndagar samt övriga röda dagar.

Avvikande öppettider
1 april 2021 – Skärtorsdag: 9.00-12.00
30 april 2021 – Valborgsmässoafton 9.00-12.00
24 juni – Dagen före midsommar: 9.00-12.00

Vid feedback eller eventuella klagomål